TANGERANG, CHANEL7.ID – Pelanggan ekspedisi Antaraja semakin dibuat kecewa oleh pelayanan yang dinilai tidak profesional. Salah satu pelanggan mengungkapkan frustrasinya karena barang kiriman yang seharusnya cepat sampai di tujuan justru mengalami perjalanan yang berputar-putar tanpa kejelasan. Bahkan, barang tersebut sempat disortir hingga ke Surabaya, meski pengirimannya hanya ditujukan ke Kabupaten Tangerang.
“Barang saya dari Jakarta Selatan harusnya ke Kabupaten Tangerang, tapi malah ke Jakarta Utara, lalu ke Kabupaten Serang, dan balik lagi ke Jakarta Utara. Sebelumnya bahkan sempat disortir ke Surabaya. Jauh sekali melencengnya. Kapan sampainya? Gelo!” ujar seorang pelanggan yang berkomentar di Google Maps untuk cabang Antaraja Serang.
Read More
Cabang Antaraja Serang yang beralamat di Komp. Pergudangan Loyal Unit R, RT 012/001, Sentul, Kecamatan Kragilan, Kabupaten Serang, Banten, juga mendapat banyak ulasan negatif dari pelanggan. Mereka mengeluhkan rute pengiriman yang tidak logis dan lambat. “Nomer call center ekspedisi juga sudah tidak aktif, menyulitkan pelanggan yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut,”tambah pelanggan tersebut.
Pentingnya Evaluasi Sistem Pengiriman
- Advertisement -
Kasus ini memunculkan kekhawatiran tentang bagaimana Antaraja mengelola sistem logistiknya. Jalur pengiriman yang tidak efisien tidak hanya merugikan pelanggan secara waktu dan kepercayaan, tetapi juga menunjukkan perlunya evaluasi besar-besaran terhadap sistem manajemen perusahaan.
Pelanggan berharap agar Antaraja segera memberikan solusi dan perbaikan untuk kasus-kasus seperti ini. Respons cepat dari pihak perusahaan juga diharapkan untuk memulihkan kepercayaan publik.
Harapan Pelanggan untuk Layanan yang Lebih Baik
Dalam era digital di mana belanja online semakin diminati, kecepatan dan keakuratan pengiriman menjadi syarat utama layanan ekspedisi. Jika tidak segera diperbaiki, layanan seperti Antaraja berisiko kehilangan pelanggan setianya.
“Kalau terus seperti ini, pelanggan pasti akan berpindah ke ekspedisi lain. Kami memilih Antaraja karena berharap pelayanan cepat dan profesional, bukan untuk menghadapi masalah seperti ini,” tutup pelanggan tersebut.
- Advertisement -
Hingga berita ini diterbitkan, pihak Antaraja belum memberikan tanggapan resmi atas keluhan-keluhan tersebut. Para pelanggan berharap adanya perbaikan segera untuk menghindari kasus serupa di masa depan.
- Advertisement -
®Aris
About Author
